Chương Trình Đào Tạo Của Chúng Tôi

Khóa học Chuyên ngành Vận hành Khách sạn của chúng tôi được thiết kế để cung cấp kiến ​​thức chuyên sâu và kỹ năng thực tế trong ba lĩnh vực chính của quản lý khách sạn. Khóa học này lý tưởng cho những ai mong muốn xây dựng sự nghiệp trong lĩnh vực vận hành khách sạn, cung cấp chương trình đào tạo chuyên ngành về:

Lễ Tân

Đạt được kiến ​​thức chuyên môn trong việc quản lý các hoạt động của bộ phận lễ tân, bao gồm dịch vụ khách hàng, đặt phòng và đón tiếp. Tìm hiểu nghệ thuật tạo điểm tiếp xúc đầu tiên thân thiện và hiệu quả cho khách hàng.

Buồng Phòng

Nắm vững các nguyên tắc hoạt động quản lý hiệu quả. Chuyên môn này bao gồm nhiều khía cạnh, từ việc duy trì các tiêu chuẩn cao về sự sạch sẽ và vệ sinh cho đến thực hiện các công việc dọn phòng hàng ngày một cách hiệu quả.

Nhà Hàng F&B

Bắt tay vào cuộc hành trình ở lĩnh vực dịch vụ ăn uống, tập trung vào kỹ thuật phục vụ, sự hài lòng của khách hàng và pha chế đồ uống không cồn. Chuyên môn này trang bị cho bạn những kỹ năng để đảm bảo trải nghiệm ăn uống hoàn hảo, nhấn mạnh tầm quan trọng của các tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm trong suốt hoạt động dịch vụ.

Chương trình Dịch vụ Xuất sắc của chúng tôi được thiết kế để nâng cao kỹ năng dịch vụ khách hàng của bạn và giúp bạn cung cấp dịch vụ một cách xuất sắc. Các chương trình tập trung vào:

Xây dựng hình ảnh nhân viên tích cực và chuyên nghiệp

Phát triển một hình ảnh chuyên nghiệp thể hiện sự tự tin và năng lực vốn có. Tìm hiểu cách thể hiện bản thân một cách hiệu quả trong các môi trường khác nhau.

Phát triển tầm nhìn dịch vụ

Hiểu tầm quan trọng của tầm nhìn dịch vụ một cách rõ ràng và tìm hiểu cách tạo và triển khai tầm nhìn phù hợp với mục tiêu của tổ chức bạn.

Cung cấp dịch vụ vượt trội (GEMS)

Khám phá những bí mật của dịch vụ đặc biệt bằng cách cung cấp dịch vụ vượt xa sự mong đợi của khách hàng. Tìm hiểu các chiến lược để gây ngạc nhiên và thích thú cho khách hàng, đảm bảo những trải nghiệm đáng nhớ.

Thích ứng với những khó khăn trong ngành

Hãy trang bị cho mình những kỹ năng để xử lý các thách thức trong dịch vụ một cách hiệu quả. Tìm hiểu các kỹ thuật giải quyết xung đột, quản lý khiếu nại và biến tình huống tiêu cực thành kết quả tích cực.

Nâng cao kỹ năng bán hàng của bạn với Khóa học gợi ý bán hàng thực phẩm và đồ uống của chúng tôi. Khóa học này tập trung vào các kỹ thuật và chiến lược để tăng doanh số bán hàng thông qua việc bán hàng gợi ý một cách hiệu quả. Tìm hiểu cách giới thiệu và bán thêm các món trong thực đơn theo cách nâng cao trải nghiệm của khách hang cũng như tăng doanh thu.

Giao tiếp hiệu quả là chìa khóa trong ngành khách sạn. Chương trình Ngôn ngữ của chúng tôi được thiết kế để cải thiện kỹ năng ngôn ngữ của bạn, tập trung vào:

Tiếng Anh chuyên ngành nhà hàng khách sạn

Phát triển trình độ tiếng Anh, được thiết kế riêng cho hoạt động khách sạn. Cải thiện khả năng giao tiếp rõ ràng và tự tin với khách hàng và đồng nghiệp, đảm bảo hoạt động suôn sẻ và hiệu quả.