Dịch Vụ Quản Lý Khách Sạn

Quản lý hoạt động

– Giám sát và quản lý chi tiết các hoạt động hàng ngày của khách sạn, bao gồm bộ phận lễ tân, dọn phòng và bảo trì.

– Chủ động khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề vận hành để duy trì trải nghiệm liền mạch cho khách.

Đảm bảo chất lượng

– Kiểm tra thường xuyên để duy trì các tiêu chuẩn khắt khe về cung cấp dịch vụ, độ sạch sẽ và hiệu quả hoạt động.

– Liên tục giám sát và tối ưu hóa các quy trình để đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng.

Quản lý doanh thu và lợi nhuận

– Hướng dẫn chiến lược về tối ưu hóa doanh thu trên các dịch vụ  buồng phòng và dịch vụ ăn uống

– Thực hiện các chiến lược định giá linh hoạt và dự báo nhu cầu để tối đa hóa lợi nhuận.

Bán hàng và marketing

– Phát triển và thực hiện các chiến lược bán hàng và tiếp thị phù hợp để nâng cao hình ảnh thương hiệu và thu hút thị trường mục tiêu.

– Các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số, bao gồm SEO, PPC và mạng xã hội, để thúc đẩy lượt đặt phòng trực tiếp và tăng trưởng doanh thu.

Quản lý trải nghiệm của khách

– Các chương trình quan hệ khách hàng được cá nhân hóa để nuôi dưỡng lòng trung thành và sự hài lòng.

– Thực hiện hệ thống phản hồi của khách và giải quyết các mối quan tâm của khách một cách kịp thời.

Nguồn nhân lực

– Tuyển dụng, đào tạo và phát triển lực lượng lao động có tay nghề cao để cung cấp dịch vụ đặc biệt.

– Các sáng kiến ​​nhằn gắn kết đội ngũ nhân viên và quản lý hiệu suất để duy trì dịch vụ xuất sắc.

Các dịch vụ kỹ thuật

– Khuyến nghị của chuyên gia về nâng cấp cơ sở hạ tầng và bảo trì phòng ngừa để đảm bảo hiệu quả hoạt động và sự thoải mái của khách.

– Thực hiện các sáng kiến ​​tiết kiệm năng lượng và thực hành bền vững để giảm tác động đến môi trường.

Quản lý F&B

– Các biện pháp kỹ thuật và kiểm soát chi phí để tối ưu hóa lợi nhuận trong khi vẫn duy trì tiêu chuẩn chất lượng.

– Tuân thủ các quy định về an toàn thực phẩm và thực hiện các quy trình vệ sinh.

Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) và tuân thủ

– Xây dựng và thực thi các SOP toàn diện để chuẩn hóa hoạt động và đảm bảo tính nhất quán.

– Tuân thủ các quy định của địa phương và tuân thủ các tiêu chuẩn khách sạn quốc tế.