Chỉ số Los là gì? Ba loại los giúp tối đa hóa doanh thu khách sạn

LOS là một thuật ngữ trong quản lý khách sạn. Bất kỳ hoạt động kinh doanh khách sạn nào cũng chú trọng nghiên cứu chỉ số LOS vào những thời điểm nhất định trong năm để có những điều chỉnh kịp thời nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho khách sạn. Nếu bạn vẫn chưa hiểu rõ các loại chỉ số LOS khách sạn hiện nay thì hãy tham khảo bài viết này nhé.

LOS là gì?
LOS là thuật ngữ chỉ thời gian khách hàng lưu trú tại khách sạn. Đây là chỉ tiêu quan trọng trong hoạt động quản lý doanh thu. Việc theo dõi chỉ số này sẽ giúp nhà quản trị kịp thời có biện pháp tối đa hóa công suất phòng và tăng doanh thu cho khách sạn.

Các loại chỉ số LOS trong kinh doanh khách sạn
1. ALOS (Thời gian lưu trú trung bình)
ALOS là chỉ số được tính toán để đo lường giá trị lưu trú của từng phân khúc hoặc đối tượng khách hàng. Đồng thời, chỉ số này còn cho phép theo dõi tính hiệu quả của chất lượng dịch vụ khách sạn trong việc thu hút và giữ chân khách. Trong những thời điểm “bão hòa” trong năm, các khách sạn đều muốn tăng chỉ số này để thúc đẩy công suất phòng và tối đa hóa doanh thu hiệu quả.

2. MinLOS (Thời gian lưu trú tối thiểu)
MinLOS là chỉ số thời gian lưu trú tối thiểu được đặt ra vào đầu mùa cao điểm, dùng để giảm thiểu số lượng khách có nhu cầu lưu trú trong thời gian ngắn. Điều này sẽ giúp khách sạn tối đa hóa lợi nhuận từ lượng khách lưu trú dài ngày. Chính sách MinLOS thường được các khách sạn áp dụng và thực hiện bằng cách từ chối khách chỉ ở 1 đêm hoặc khách đặt phòng vào phút chót nhằm điều tiết việc đặt phòng tốt hơn, nhằm tăng năng suất phòng cho những ngày đó. Kế tiếp.

3. MaxLOS (Thời gian lưu trú tối đa)
MaxLOS là chỉ số thời gian lưu trú tối đa, được áp dụng để giới hạn số đêm lưu trú của một nhóm khách hoặc 1 khách trong một ngày nhất định. Điển hình, chính sách MaxLOS được thực hiện khi người quản trị dự đoán thời gian khách sạn sẽ bán hết phòng với giá cao.

Trên thực tế, không phải phòng nào trong khách sạn cũng có thể áp dụng chính sách MaxLOS vì khách sạn phải cân nhắc xem số phòng thực tế có thể bán cho khách hàng khác với giá cao hơn hay không. Chính sách này chỉ áp dụng khi nhận đặt phòng từ khách đoàn nhằm hạn chế lưu trú dài ngày và khách sạn phải giảm giá trong mùa cao điểm. Đối với những khách muốn kéo dài thời gian lưu trú khi áp dụng chính sách MaxLOS, khách sạn sẽ thực hiện bằng cách tăng giá cho những đêm tiếp theo.

Mỗi chỉ số LOS phải được người quản trị khách sạn nghiên cứu và áp dụng phù hợp vào những thời điểm nhất định trong năm. Áp dụng chỉ số này vào đúng thời điểm sẽ giúp khách sạn không chỉ tối đa hóa công suất phòng mà còn tăng lợi nhuận lên mức cao nhất.