The importance of listening skills in communication

Kỹ năng lắng nghe là gì? Đó là phương tiện giúp bạn giao tiếp thành công trong cuộc sống thường ngày, bất kể môi trường công sở hay họp hội bè bạn. Để biết cách lắng nghe trong giao tiếp hiệu quả hơn, mời bạn cùng tham khảo bài viết sau.

Kỹ năng lắng nghe là gì?

Nghe là quá trình thụ động tiếp nhận âm thanh. Còn lắng nghe là quá trình chủ động khi ta tập trung và mong muốn tiếp nhận, thấu hiểu thông tin của người nói, để phân tích lời nói đối phương và đối đáp phù hợp.

Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp cần được rèn luyện trong thời gian dài mới thành thạo, giúp bạn áp dụng triệt để vào môi trường làm việc, đời sống gia đình, tâm sự bè bạn…

Kỹ năng lắng nghe

(Nguồn ảnh: Internet)

Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe

Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe thể hiện ở nhiều phương diện. Muốn thành công trong ngành nghề nào cũng phải biết lắng nghe, đặc biệt khi làm quản lý, bán hàng, tư vấn, luật sư… Lắng nghe giúp bạn nắm bắt tâm tư tình cảm, ngụ ý, quan điểm của đồng nghiệp, khách hàng, đối tác, sếp… tạo sự gắn kết và hợp tác hiệu quả trong công việc.

Trong cuộc sống hằng ngày, biết lắng nghe sẽ giúp xây dựng và phát triển mối quan hệ. Nếu bạn biết tiếp thu ý kiến, ủng hộ và khích lệ đúng cách, cuộc nói chuyện sẽ thoải mái hơn, tạo sự thân thiết và tin tưởng hơn. Đồng thời khi xảy ra xung đột, lắng nghe giúp xoa dịu tình hình và sáng suốt đưa ra giải pháp hòa giải.

Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe

(Nguồn ảnh: Internet)

Cách lắng nghe trong giao tiếp hiệu quả

Sau khi tìm hiểu vai trò của kỹ năng giao tiếp, chúng ta sẽ tham khảo một vài cách giúp cải thiện kỹ năng lắng nghe:

Lắng nghe chủ động

Nên hướng sự chú ý của bạn vào người nói và khiến họ thấy hiện tại bạn chỉ quan tâm một điều duy nhất: những gì họ đang nói. Trong lúc lắng nghe, không nên tập trung suy nghĩ về việc đến lượt mình sẽ nói gì vì sẽ khiến bạn mất tập trung vào điều đối phương đang trình bày.

Tập trung

Cần bày tỏ sự tôn trọng người nói. Xem xét ý kiến họ kỹ lưỡng, không đánh giá thấp, coi thường những gì bạn nghe. Vẻ mặt cũng không được thể hiện sự thiếu tôn trọng. Không nhất thiết đồng tình với mọi thứ họ nói, nhưng hãy đợi họ nói xong thì hãy trình bày quan điểm.

Cách lắng nghe trong giao tiếp hiệu quả

(Nguồn ảnh: Internet)

Đặt câu hỏi

Đặt câu hỏi xác nhận lại thông tin và hỏi thêm chi tiết là cách để bạn bày tỏ sự quan tâm. Khi đặt câu hỏi, nên hướng về chủ đề hai người đang cùng thảo luận, chứ không nên chuyển đột ngột sang đề tài bạn muốn.

Khuyến khích đối phương tiếp tục

Bạn có thể hưởng ứng người nói bằng cách tỏ ra đang chú tâm tới câu chuyện bằng cách nói “Vậy ý của bạn là…” hay “Để xem tôi có hiểu đúng ý bạn không…” và lặp lại những gì bạn đã nghe.

Sử dụng ngôn ngữ cơ thể

Khi trò chuyện, hãy mặt đối mặt với họ, gật đầu tán đồng ở mức vừa phải. Đừng để có vật tạo khoảng cách giữa bạn và người nói. Không nên khoanh tay trước ngực, nhìn những thứ xung quanh hay liếc màn hình máy tính, đọc báo…

Ghi chép

Đây là cách áp dụng trong các cuộc họp. Cách tốt nhất để không bỏ sót những thông tin cần thiết, bạn nên chuẩn bị cho mình một cuốn sổ và một cây bút. Đó là những công cụ quan trọng nhất giúp bạn ghi nhớ những thông tin quan trọng trong một cuộc giao tiếp.

Không vội vàng đưa ý kiến

Ngắt lời trong giao tiếp là thói quen xấu khiến đối phương khó chịu và không cung cấp đầy đủ thông tin. Và hậu quả sẽ khôn lường nếu thông tin bạn bỏ lỡ lại là điều quan trọng có ý nghĩa “sống còn” cho dự án bạn sắp đảm nhận.

Chúng ta vừa cùng tìm hiểu kỹ năng lắng nghe là gì và cách lắng nghe hiệu quả. Hi vọng với những lời khuyên trên, bạn sẽ thành công trong việc xây dựng và phát triển các mối quan hệ thường ngày.

daftar slot88

judi slot online playtech

agen slot dan togel terpercaya

agen togel online terpercaya

situs login sbobet

agen judi poker

situs judi poker

daftar agen poker online

slot online tanpa potongan

slot pragmatic

web slot paling gacor

slot online terlengkap

agen slot panen138

liga88

MASTERKIU

qq2889

aoncash

judi online terpercaya

panen138 slot

daftar slot138

situs agen slot terpercaya

slot online uang asli

situs slot online

apk judi slot online

daftar situs judi slot online terpercaya

daftar judi slot online

judi slot online terpercaya

situs bandar judi online

situs judi slot online terpercaya 2021

situs judi online domino

kumpulan situs judi online

situs judi online terpercaya

agen joker123 terpercaya

cara daftar joker123

download apk slot joker123

cara daftar akun joker123

download game joker123

login slot joker123

slot online deposit pulsa

judi slot online terbaru

situs judi slot online terpercaya

slot online terbaru

slot game online

situs agen judi bola

slot online via pulsa

cara judi bola online

agen judi poker terpercaya

slot joker123 terpercaya

judi slot joker123 terbaik

slot online terpercaya2021

link slot joker123

jackpot terbesar joker123

judi bola online resmi

agen judi slot online

cara menang bermain joker123

daftar judi slot online

situs agen slot online

situs daftar slot online

slot online indonesia

judi slot online terlengkap

slot online terpercaya

slot online resmi

situs judi poker resmi

website judi poker online

judi poker

judi poker domino online

judi poker indonesia

judi poker resmi

bandar judi poker

judi poker di indonesia

judi poker online terdahsyat

dewa poker judi online

judi bola online

judi online mesin bola tangkas

agen judi bola asia

judi bola online terbaik

bursa judi bola

judi online bola tangkas

agen judi bola dunia

istilah dalam judi bola

judi bola bonus deposit

dunia judi bola

judi slot online apk

agen slot online terpercaya

game slot online terpercaya

apk slot online

link judi slot online

menang slot online

slot game online terpercaya

judi slot online deposit pulsa

joker game slot online

situs slot online indonesia

daftar sbobet resmi

situs judi slot online

game judi slot online

situs slot online terlengkap

joker123 online deposit pulsa

login slot joker123

agen joker123 slot resmi

agen slot online terlengkap

slot online resmi 2021

taruhan agen slot online

slot online freespin

deposit pulsa slot online

situs bola resmi sbobet

judi slot online pulsa

slot online uang asli

slot game online terpercaya

situs judi slot terbaik

situs slot online indonesia

judi slot online deposit pulsa

game slot online indonesia

judi slot online apk